Мягкая мебель от Единого Мебельного Портала
Санкт-Петербург
Каталог
Главная » Вопрос - Ответ

Вопрос - Ответ

Как выбрать мебель и оформить заказ?

Каталог мебели на нашем Портале сформирован по категориям. Товары в категориях отсортированы по возрастанию цены. Кликнув на кнопку «подробнее» Вы получите описание товара и условий его покупки. Для оформления электронного заказа нажмите на зеленую кнопку «заказать».

При желании приобрести несколько различных моделей, необходимо оформить заказ на каждую из них.

Если вы хотите посмотреть товары одной определенной фабрики, то вам необходимо перейти в раздел «Партнеры» и выбрать нужную фабрику. Вам будут показаны товары только этой фабрики.

При необходимости получить дополнительную консультацию, вы можете позвонить по телефону, указанному в карточке товара,  после набора добавочного номера вы будете соединены со специалистом фабрики.

Если по каким-то причинам вы не смогли дозвониться на фабрику  - звоните менеджеру нашего портала по телефону, указанному в разделе "Контакты".

 

Сколько стоит доставка и сборка?

Стоимость доставки и сборки у всех фабрик различные. Полную информацию о стоимости услуг можно получить в карточке выбранного товара, либо в разделе «Партнеры» на странице производителя. Будьте внимательны при выборе и заказе, стоимость доставки может существенно отличаться в зависимости от адреса доставки, этажа до которого нужно поднять товар, наличия лифта в вашем доме, ширины дверных проемов, или других условий.

 

Как оплатить товар?

Основной формой оплаты у всех фабрик является оплата наличными при получении товара. При покупке некоторых позиций (например, мягкая мебель, мебель нестандартных размеров) может потребоваться частичная предоплата. Полную или частичную предоплату вы сможете осуществить банковской картой, по выставленному счету или наличными в офисе производителя. При желании вы можете приобрести мебель в кредит.

 

Возможен ли заказ с нескольких фабрик сразу?

Да, возможен, для этого оформите электронные заказы на каждую выбранную модель.

Будьте внимательны при заказе мебели разных фабрик в одно помещение. Цветовые решения одного наименования могут иметь различный оттенок у разных производителей. Кроме того, могут отличаться сроки производства, что также может доставить неудобства. При прочих равных условиях отдавайте предпочтение заказу мебели в одно помещение у одного производителя.

 

Почему у вас дешевле чем в других магазинах?

Цены в нашем интернет-магазине устанавливает производитель. Мы не делаем никаких наценок.

 

Как получить дополнительную скидку?

Некоторые производители предоставляют дополнительные скидки при заказе с нашего Портала. Информацию о действующих скидках вы найдете в разделе «Акции».

Большинство производителей назначают единую цену на свои товары и следят за тем, чтобы все продавцы придерживались ее. Но не забывайте, что общаясь непосредственно с производителем, вы имеете возможность оговорить дополнительные условия.

Следите за нашими новостями и разделом «Распродажа», где всегда есть очень интересные предложения.

 

Мне не понравилось качество мебели или обслуживание, кому жаловаться?

Постарайтесь решить вашу проблему с менеджером, который вел Ваш заказ. Все производители дорожат своей репутацией.

Если на вашу жалобу не реагирует менеджер производителя, Вы можете написать нам по электронной почте - у нас есть прямые контакты с руководством каждой фабрики и Ваши претензии дойдут до нужного адресата.

Также Вы можете оставить отзыв о фабрике. После проверки он будет опубликован в соответствующем разделе. Наличие отрицательных отзывов может служить причиной исключения фабрики из нашего каталога.

 

Почему электронная заявка позволяет быстрее получить исчерпывающую информацию чем телефонный звонок?

Ваш телефонный звонок не «застанет врасплох» менеджера, но зачастую у него не будет возможности в реальном времени ответить на все вопросы, касающиеся наличия, сроков производства и доставки. Понадобятся дополнительные согласования. Электронная заявка с указанием всех Ваших пожеланий даст возможность менеджеру подготовиться, уточнить необходимые детали на производстве, в отделе логистики и дать Вам исчерпывающий ответ занимая минимум вашего времени. Кроме того, в заявке вы можете указать желательное время обратного звонка.

0 0